سبد خرید

با ما تماس بگیرید: 02128426296

ارسال ویژه پتیشا RUN مخصوص شهر تهران

سوالات متداول

سفارش، پیگیری و ارسال کالا

روی کالای یا کالاهای مورد نظر کلیک کرده و افزودن به سبد خرید را فشار دهید. بعد به صفحه سبد خرید رفته و اطلاعات محصولات انتخابی را تایید، سپس بر روی گزینه پرداخت کلیک نموده و اطلاعات شخصی خود را وارد نموده و قیمت نهایی را با توجه به آدرس و نحوه پرداخت مشاهده و تایید کنید و درصورت انتخاب پرداخت اینترنتی به صفحه بانک هدایت شده و بعد از پرداخت موفقیت آمیز، شما ایمیل و پیامکی مبنی بر تایید سفارش کالا دریافت خواهید کرد. پس از آن سفارش شما به سرعت پردازش خواهد شد و با توجه به زمان ثبت سفارش، با شما هماهنگی و ارسال خواهد شد.

به دلایلی ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم ایمیل شما برود. لطفاً ایمیل های اسپم خود را بررسی کنید. برای اینکه ایمیل های آتی به اسپم شما نرود، ایمیل ارسالی را انتخاب فرمایید و روی گزینه اسپم نیست کلیک کنید.

در قسمت حساب کاربری من، روی گزینه سفارش ها کلیک کنید.

به قسمت حساب کاربری من رفته و در قسمت سفارش ها، از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. لازم به ذکر است  لینک رهگیری پست و مراحل آن برای شما ارسال می شود

خیر، امکان سفارش کالاهای غیر موجود نیزدر پتیشا  وجود دارد. می توانید بنا به نیاز خود درخواست کالای خود را به پتیشا  اطلاع دهید که ما در سریع ترین زمان ان را برای شما موجود کنیم و در خریدهای بعدی کالای مورد نظر تهیه شده و در سایت قرار داده شود.

برای عزیزان تهرانی، سفارش های ثبت شده در روزهای کاری تا ساعت ۱۶:۰۰، در همان روز ارسال می گردد و سفارش های ثبت شده بعد ساعت ۱۶:۰۰ و روزهای تعطیل در اولین روز کاری بعد توسط پیک بدستشان خواهد رسید. برای عزیزان سامن در دیگر شهر ها، سفارش در اولین روز کاری با پست پیشتاز ارسال خواهد شد.

اصلا نگران زمان تحویل کالا نباشید لینک رهگیری پست محصول شما پس از خرید برای شما ارسال می شود و شما اشراف کامل و دقیق به زمان تحویل محصولات دارید

بله، با اینکه سعی شده اطلاعات دقیق و کاربردی محصولات در سایت برای علاقمندان برای تصمیم گیری صحیح گنجانده شود، ولی می توانید برای اطلاع و مشاوره بیشتر از قسمت تماس با مشاوره از  متخصصین حیوانات در کلینیک سوالات خود را بپرسید.

برای ارسال سفارشات در شهر تهران با هر وزنی می توان از ارسال مخصوص پتیشا RUN استفاده نمود و تنها با پرداخت 25 هزار تومان در همان روز سفارش را تحویل گرفت.  اما پیشنهاد پتیشا این است که از شرایط ارسال رایگان محصولات نیز استفاده شود.

برای کاربران در دیگر شهرهای ایران، با توجه به وزن کالاها، هزینه پست پیشتاز محاسبه و به فاکتور اضافه می گردد. برای کالاهای سنگین، ارسال به سراسر ایران با روش های مقرون به صرفه تر مانند باربری با هماهنگی با دفتر سیناوت امکان پذیر است

ارسال سفارشات معمولا از ۹ صبح لغایت ۱۹ روزهای کاری تحویل می گردد. در صورت تمایل برای دریافت کالای خود در تاریخ یا ساعت مشخص لطفا در زمان ثبت سفارش درقسمت توضیحات ترجیح زمانی خود را درج فرمایید و یا از طریق تلفن به ما اطلاع دهید.

تمام تلاش ما برای ارسال صحیح و سالم کالاها می باشد. در موارد مغایرت سفارش با کالای دریافتی لطفا در عرض ۲۴ ساعت از طریق ایمیل یا تلفن موضوع خود را مطرح کرده و پتیشا برای تعویض کالا با برگرداندن وجه اقدام خواهد کرد.

در صورت آسیب دیدگی لطفا از قبول کالا اجنتاب نمایید، مسئولیت آسیب دیدگی کالا با شرکت حمل و نقل و یا پست می باشد. در اولین فرصت برای تعویض کالاها اقدام خواهد شد

عضویت و حساب کاربری

خیر، شما می توانید در هنگام نهایی کردن خرید اقدام به عضویت کنید. عضویت در سایت پتیشا باعث سهولت در امر ورود اطلاعات برای خریدهای بعدی خواهد شد. همچنین عضویت در سایت موجب ثبت ایمیل شما و ارسال کوپن های تخفیف و سهولت ارتباط با شما خواهد بود. لازم به ذکر است از اطلاعات شخصی شما با توجه به قوانین حفظ حریم شخصی محافظت خواهد شد.

در قسمت ورود سایت، گزینه فراموشی رمز عبور را کلیک نمایید و سپس ایمیل خود را وارد نمایید. لینک تعویض رمز عبور برای شما فرستاده خواهد شد. لطفا در صورت عدم دریافت ایمیل اسپم فولدر خود را چک کنید.

در مرحله نهایی ثبت سفارش در سایت، تمام روش های پرداخت با توجه به آدرس شما نمایش داده می شود و قابل انتخاب است.
برای مشتری های تهرانی، پرداخت از طریق درگاهای بانکی، درگاه امن زرین پال و پرداخت هنگام دریافت کالا با استفاده از کارت وجه نقد میسر است. برای مشتری های دیگر شهرهای ایران، پرداخت از طریق درگاه های بانکی و درگاه امن زرین پال با تمامی کارتهای عضو شتاب امکان پذیر می باشد.

مبلغ از حساب خود و پرداخت ناموفق، مبلغ کسر شده تا ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده می شود. در صورت عدم بازپرداخت وجه تا ۷۲ ساعت با پشتیبانی بانک مربوطه تماس حاصل فرمایید.

بله، فروشگاه اینترنتی پتیشا دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشد که شما می توانید از امنیت و صحت خرید خود اطمینان داشته باشید.

همچنین سایت پتیشا توسط SSL محافظت شده و از امنیت بالایی برخوردار است. لازم به ذکر است، پتیشا به هیچ یک از اطلاعات پرداخت شما دسترسی ندارد و پرداخت صرفاً از طریق درگاه های بانکی صورت می گیرد

توصیه می شود از کامپیوترهای مکان های عمومی برای پرداخت های اینترنتی استفاده نکنید و همچنین استفاده از رمز دوم پویا و صفحه کلید مجازی برای ورود اطلاعات حساب، امنیت پرداخت را افزایش می دهد.

شماره کارت، CVV2 ، تاریخ انقضا و رمز دوم تا مبلغ 100 هزار تومان و برای مبالغ بالاتر رمز دوم پویا.

توجه داشته باشید پتیشا به هیچ صورت از هیچ طریقی اطلاعات کارت شما را اخذ نمی کند. در موارد مرجوعی کالا، شماره کارت برای برگشت وجه به حساب از بانک دریافت می گردد.

تخفیف کالا

در صفحه اول سایت آفرها به نمایش گذاشته می شود  و حتی بعد از خرید در ایونت های بعدی پتیشا از شما برای استفاده از تخفیف ها دعوت می کند.

بهترین راه  این است که عزیزان  چند دقیقه از وقت گران بهای خودشونو برای بازدید از سایت پتیشا به ما اختصاص دهند

مشتریان که بیش از 3محصول در یک فاکتور خرید داشته اند در زمان های عادی توسط پتیشا بصورت تصادفی کوپن تخفیف دریافت خواهند کرد که از طریق ایمیل یا پیامک به اطلاع ایشان خواهد رسید

توجه داشته باشید کوپن های تخفیف ممکن است شامل محدودیت برای خرید بعضی از کالاها همچنین قابلیت استفاده در زمان مشخص را داشته باشند. از این رو توصیه می شود کاربران عزیز توجه لازم را مبذول دارند.

برای استفاده از کوپن تخفیف، کد مورد نظر را در هنگام خرید از سایت در قسمت کوپن تخفیف قبل از نهایی کردن سفارش اعمال کنند.

ارسال به سراسر ایران

ارسال سریع محصولات

امکان بازگردانی محصول

در صورت منقضی بودن تاریخ مصرف

برند های جهانی

همکاری با بهترین برند های ایرانی و خارجی

ایمنی در خرید

خرید ایمن با بهترین قیمت ها